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五星級員(yuán)工(gōng)評比方案

一(yī)、評比目的(de)

通(tōng)過科(kē)學規範的(de)評定标準，有(yǒu)效的(de)激勵我們向著(zhe‍≥)崗位能(néng)手與行(xíng)業(yè)專家(jiā)的(de)方向努力，培∑≠訓每一(yī)位和(hé)諾人(rén)都(dōu)能€π(néng)個(gè)性、勤奮、善良、專業(yè)的(de)做(zuò)事(s®±≠hì)，讓我們的(de)團隊充滿陽光(guāng)和(hé)智慧®€§。從(cóng)星級評定中尋找榜樣、提升技™‍(jì)能(néng)、學會(huì)分(fēn)享、學會(huì)創新、學會(h₩" ↑uì)如(rú)何從(cóng)平凡中獲得(d≠©e)自(zì)尊、自(zì)信和(hé)快(kuài)樂(yuè)；通(tōng)過團隊的¥≠∏(de)力量，最終讓每個(gè)崗位、每位員(yuán)工(gōng)的(de)技(jì)☆Ω能(néng)特長(cháng)、個(gè)性價值發揮到(dào)最大(dà)化(h×™♣uà)、最優化(huà)，共同健康的(de)，幸福的(de)成長(cháng)進步！

二、評定原則

1、公平、公正、公開(kāi)原則

2、星級可(kě)升可(kě)降原則

3、多(duō)角度評定原則

三、評定對(duì)象

    超市(shì)、百貨一(yī)線員(yuán)工(gōng)©•✔、後勤人(rén)員(yuán)

四、參評條件(jiàn)

（一(yī)）、必參條件(jiàn)

1、年(nián)限說(shuō)明(mí''•ng)：各部門(mén)入企滿三個(gè)月(yuè)的(de)員(y<®₹uán)工(gōng)全部參評

2、崗位說(shuō)明(míng)：各部門(mén)除财務、司機(jī)、夜保崗位所有(yǒu)崗位全部參評

（二）、自(zì)參條件(jiàn)

各部門(mén)符合下(xià)列情況的($✘de)員(yuán)工(gōng)，可(kě)選擇自(zì)願參♣π&Ω評：

A、入職未滿3個(gè)月(yuè)的(de)新員(yu<★án)工(gōng)   

B、轉崗未滿2個(gè)月(yuè)的(de)員(yuán)工 ε&↔(gōng)

C、考評期間(jiān)，懷有(yǒu)身(s↓™←₹hēn)孕的(de)女(nǚ)員(yuán)工(gōng)

D、“45歲以上(shàng)、初中以下(xià)學曆”或“45歲以上(shàng)，5年(nián)以上(shàng)工(gōng)齡”的(de)員(yuán)'" £工(gōng)

     （三）、備注說(shuō)明(míng)：

A、月(yuè)份計(jì)算(suàn)：均以考• ¶評開(kāi)始實施前為(wèi)截止日(rì)期進行(xíng)月(yuè)份彙總

B、如(rú)有(yǒu)特殊情況（例：病假）暫 "無法參評的(de)崗位或人(rén)員(yuπ×án)，部門(mén)需上(shàng)報(bào)公司進行(xíng)核實、審批；

五、評定時(shí)間(jiān)

一(yī)年(nián)一(yī)次（1月(yuè)—12月(yuè)）

六、激勵政策

1、三星級：補助（300）元/月(yuè)，發放(fàng)佩戴三星級标牌

2、二星級：補助（200）元/月(yuè)，發放(fàng)佩戴二星級标牌

3、一(yī)星級：達标星級，無補助

4、無星級：每年(nián)度第一(yī)次考核未達一(yī)星級的(de)員(yuán)工(gō®↔ng)，經予一(yī)個(gè)月(yuè)♥≈→​學習(xí)期，學習(xí)期滿後進行(xíng)補考，仍不(bù)達标，給¶§₩予二個(gè)月(yuè)學習(xí)期，兩個(gè)月(yuè)學習(xí)期‌↕'滿後進行(xíng)第2次補考，仍不(bù)達标，予以調崗

備注：

（1）、星級補助在各部門(mén)考評結束後次月(yuè)從(cóng)工(♠∞σ gōng)資中進行(xíng)體(tǐ)現(xiàn)，補助周期為(wèi✔>☆)（6）個(gè)月(yuè)

七、考評維度及分(fēn)值占比

（一(yī)）筆(bǐ)試部分(fēn)

1、培訓複習(xí)階段：複習(xí)題庫由總部統一(yī)下(xià)發，門(mén∞&♣)店(diàn)組織培訓學習(xí)、練兵(bīng)考試；

2、考試階段：由總部統一(yī)出題、印制(zhì)考試試卷，統一(yī)安排考試時(s↔✘&δhí)間(jiān)，統一(yī)監考，統一(yī)閱卷；由門(m™↓×én)店(diàn)負責安排考試地(dì)♣σ★點、參考人(rén)員(yuán)，認真有Ω>(yǒu)序組織考試.

3、出題原則

4、評卷細則

（1）、評卷一(yī)律用(yòng)紅(hóng)色中性¶α¥筆(bǐ)或紅(hóng)色圓珠筆(bǐ)書(shū)寫，計(jì)分(fλγēn)必須清楚規範，嚴禁試卷上(shàng)塗抹。

（2）、評卷人(rén)員(yuán)要(yào)依據評分(fēn)标準認真評卷÷↔λ，不(bù)得(de)随意提高(gāo)或降低(dī)評分(fēn)标準

（3）、采取人(rén)性化(huà)評卷原則，在不(bù)影(y¥↔§ǐng)響試卷題詞意的(de)前提下(xià)，員(yuán)工(gōnβ∞™g)可(kě)使用(yòng)拼音(yīn)、别字代答(ε≈↓•dá)，意思相(xiàng)近(jìn)即可(kě)，并給予得(de)分(f↓§♥♠ēn)

（4）、采取口試的(de)員(yuán)工(gōng)，考÷ β試人(rén)員(yuán)要(yào)認真做(zuò)好(hǎo)面談記錄并根據答(©&∑dá)案評分(fēn)标準進行(xíng)客觀公正打分(fēn)

（5）、筆(bǐ)試結束後各部門(mén)需将筆(bǐ)試試卷答(dá)案張♥÷ ←貼至員(yuán)工(gōng)通(tōng)道(dào)，‍©♠‍并将考試卷反給員(yuán)工(gōng)•∞£₽進行(xíng)學習(xí)、改進。若有(yǒu)€✘§¶疑義，可(kě)上(shàng)報(bào)部門(mén)主管

（二）、現(xiàn)場(chǎng)評定（實操）

1、各部門(mén)、各崗位依據考核重點進行(xíng)考核

專業(yè)知(zhī)識講解、應對(duì)突發事(shì)件(jiàn)、實際操作(zu☆★✔®ò)能(néng)力、服務四方面進行(xíng)考核

l  一(yī)線員(yuán)工(gōng)側重考核專業(yè)知(zhβ&≥♥ī)識、服務

l  後勤人(rén)員(yuán)側重考核應對(duì)突發事(shì)件(jià ∞↓¶n)處理(lǐ)、實際操作(zuò)能(néng)力

評定的(de)框架可(kě)結合崗位調整，但(dàn)保證↔↔實用(yòng).

2、評委的(de)打分(fēn)要(yào)求

A、評委要(yào)求是(shì)課助以上(shàng)優秀管理(lǐ)人(rén)員(yuán)•>₽，及各崗位優秀員(yuán)工(gōng)組成，共3人(rén)；

B、嚴格按照(zhào)考核表進行(xíng)打分(fēn)，若有(yǒu)疑義的(de)分(÷♥π☆fēn)數(shù)，标明(míng)說(shuō)明(míng)

C、打分(fēn)統一(yī)用(yòng)紅(hóng)色中性筆(bǐ)打≥α分(fēn)，保持考核表幹淨整潔

D、每天對(duì)考核表進行(xíng)計(jì)算(suàn)平均分(fēn)數(s∑♣hù)，統計(jì)當天實操人(rén)員(yuán)

E、各項考核成績保留小(xiǎo)數(shù)點後二位

（三）、銷售（業(yè)務類）

1、考核周期內(nèi)月(yuè)平均銷售達成比

公式：{銷售達成/銷售目标*100%}/周期

2、銷售個(gè)提的(de)按個(gè)人(r≥β§én)銷售計(jì)算(suàn)；統提的(de)按區(qū)域/櫃組銷售計(jì)算(sε×uàn)；

（四）、民(mín)主測評（後勤類）

公式：60%（上(shàng)級占比）+ 40%（平級占比）σ•₹​

（五）、日(rì)常逐級考核或十二大(dà)巡檢考核

1、考核周期內(nèi)日(rì)常逐級考核或十二大(dà)巡檢考核扣分(fē₩αφn)占比。

2、公式    {±♦1—（扣分(fēn)/總分(fēn)）}*100%

八、星級必達标準