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顧客意見(jiàn)公示

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家(jiā)家(jiā)利超市(shì)陽曲店(diàn)

顧客意見(jiàn)

建議(yì)投訴受理(lǐ)時(shí)間(jiān):2019年©δ(nián)2月(yuè)21日(rì)×→•∑

建議(yì)投訴門(mén)店(diàn):家(jiā)家(jiā)利超市(sh≈ε¥ì)陽曲店(diàn)

建議(yì)顧客手機(jī):158****47λ≥35

建議(yì)顧客內(nèi)容:我買的(de)石頭餅裡(lǐ)面有(yǒu)鐵(tiě)珠≈‍≠子(zǐ)把我牙嘣了(le),我把小(xiǎo)票(piào)扔了(le),但(d™≠γàn)是(shì)确實是(shì)這(zhè)個(gè)超市(sh""ì)的(de)東(dōng)西(xī)。


處理(lǐ)結果

已與顧客聯系給于顧客退貨,石頭餅有(yǒu)顧客提醒但(dàn)是(shì)做✘♦∏(zuò)的(de)不(bù)明(míng)顯。下(xià)一(yī)步把顧客提醒做(zuò)↕£±♠大(dà)放(fàng)置于明(míng)顯位置。避免類似情況↓γ再發生(shēng)。

家(jiā)家(jiā)利太原富力城(chéng)店(diàn)

顧客意見(jiàn)

建議(yì)投訴受理(lǐ)時(shí)間(jiān):2019年(niá←≠≥n)2月(yuè)11日(rì)

建議(yì)投訴門(mén)店(diàn):家(jiā)家(jiā)利超市(shì)富力↕φ 城(chéng)店(diàn)

建議(yì)顧客手機(jī):139****8804

建議(yì)顧客內(nèi)容:請(qǐng)問(wèn)這(zhè)個(gè)σ≠₽可(kě)愛(ài)多(duō)是(shì)賣15.9一(yī)個(gè)嗎(ma)?還(h∞♠∏ái)是(shì)你(nǐ)們超市(shì)有(yǒu)人(rén)故意覆蓋原商品标簽?>λ‍☆一(yī)個(gè)可(kě)愛(ài)多(duō)都(dōu)趕上(shàng)哈根達α •≈斯的(de)價格啦?


處理(lǐ)結果

己聯系顧客解決,非常感謝(xiè)顧客建議(yì)ε•,以後我們加大(dà)檢查力度,杜絕類似問(&×wèn)題發生(shēng)。

家(jiā)家(jiā)利超市(shì)原平店(diàn)

顧客意見(jiàn)

 建議(yì)投訴受理(lǐ)時(shí)間(jiān):2018年(nián•$φ)12月(yuè)27日(rì)

建議(yì)投訴門(mén)店(diàn):家(jiā)家(<λ∑jiā)利超市(shì)原平店(diàn)

建議(yì)顧客手機(jī):150****0864

建議(yì)顧客內(nèi)容:牛奶區(qū)個(gè)别标簽都(dōu)沒有(yǒu),想買個(gè)牛奶不(bù)知(≥'​ zhī)道(dào)價格,這(zhè)自(zì)助購(gòu)‌£物(wù)很(hěn)不(bù)愉快(kuài÷α∑),問(wèn)旁邊一(yī)個(gè)銷售員(yuán)她"∞≠≥(tā)也(yě)不(bù)知(zhī)道(dào)。标簽漏标對(duì)于自✔Ωφ✔(zì)助來(lái)說(shuō)很(hěn)→∞×↔被動啊!!!


處理(lǐ)結果

謝(xiè)謝(xiè)您給我們提出的(de)寶貴♦γ<±意見(jiàn),由于我們工(gōng)作(♣α&✔zuò)的(de)失誤給您造成的(de)不(bù)便,給您道(dào)歉,我們那(nà)個(g₽γ±è)商品是(shì)剛回來(lái)的(de)新品,售價13.9元,歡迎您再次光(g> uāng)臨我們超市(shì),再次謝(xiè) ±€ 謝(xiè)您的(de)寶貴意見(jiàn)!

家(jiā)家(jiā)利超市(shì)百花(huā)谷店(diàn)

顧客意見(jiàn)

 建議(yì)投訴受理(lǐ)時(shí)間(jiān):2018年(♠€₩×nián)11月(yuè)29日(rì)

建議(yì)投訴門(mén)店(diàn):家(jiā)家>×ε(jiā)利超市(shì)百花(huā)谷店(diàn)

建議(yì)顧客手機(jī):156****8662

建議(yì)顧客內(nèi)容:上(shàng)周在超市(shì)買的(de)一(yī)盒羊肉,牌子(zǐ)上(shàng)寫的‌✘®↕(de)搞特價,牌子(zǐ)前面放(fàng)著(zhe)幾盒羊肉,回來(l§& ái)後發現(xiàn)沒搞特價,我寫了(le)投訴建議(yì),今天給我打電(diα àn)話(huà)。客服态度很(hěn)好(hǎo),說(shuō)明§&(míng)了(le)情況,我也(yě)沒打算(suàn)∏"♥✘去(qù)退或者怎麽樣,我家(jiā)就(ji♦←ù)在超市(shì)對(duì)面,我要(yào)想去(qù)早就≈₹÷(jiù)去(qù)了(le)。又(yòu)打來(lái)第二‍λ↕個(gè)電(diàn)話(huà),是≠•(shì)什(shén)麽主管,就(jiù)是(shì)管這(©&zhè)個(gè)羊肉的(de)主管!态度惡劣!自(zì)己工(gōng)作(zuò)不♠∑∏§(bù)嚴謹,不(bù)需要(yào)承擔責任嗎(ma)?你(nǐ)們£↑企業(yè)就(jiù)是(shì)這(zhè)樣的(de♦×↑✔)嗎(ma)?特價牌子(zǐ)下(xià)面立著(zhe)幾盒羊肉,我和(hé)γ£φ同伴專門(mén)核對(duì)上(shàng)面的(de ₽×)字和(hé)克數(shù),一(yī)÷₩模一(yī)樣才買的(de)。你(nǐ)現(xiàn)在說(shuō)不(bùπ™₩§)是(shì),好(hǎo),不(bù)是(shì)就(jiù)不(bù)是(Ω£Ω×shì)了(le),pia就(jiù)挂♣πα∑了(le)電(diàn)話(huà),不(bù)聽(tīng)顧≠φ×客說(shuō)話(huà),一(yī)直在電(diàn)話(huà)對(duì)≤ 面像機(jī)關槍一(yī)樣吧(ba)啦吧(ba)啦!還(hái)主管了(le)™§,建議(yì)你(nǐ)先跟客服小(xiǎo)姐(jiě♣♥≥)學學怎麽說(shuō)話(huà)吧(ba)!工>≈ π(gōng)作(zuò)态度端正起來(lái) !就(jiù)算(suàn)是(≤₹‍shì)我誤會(huì)這(zhè)個(gè)價錢(qián)了(le),難道(dà←δo)你(nǐ)沒有(yǒu)一(yī)點責任嗎(ma)?試問(wèφ☆σ¥n)這(zhè)樣的(de)企業(yè)如(✘♣♣γrú)果都(dōu)是(shì)這(zhè)樣沒責任心的(de)員(yuán)工(g∏✘ōng)它該如(rú)何發展!?是(shì)±→φ≤你(nǐ)的(de)問(wèn)題你(nǐ)就(jiù)該承擔相(xiàng)應的(de)責任↕§"!這(zhè)就(jiù)是(shì)規則!


處理(lǐ)結果

您好(hǎo),這(zhè)次事(shì)件(jiàn±∞₹)對(duì)你(nǐ)造成的(de)困擾,我們表示真誠的(de)歉意,并将情況β>§如(rú)實反映給領導,今後我們将會(huì)對(★¶duì)員(yuán)工(gōng)進行(xíng)嚴格的(de)培訓"♣,最後再次對(duì)你(nǐ)表示誠摯的(de≈ πΩ)歉意,歡迎您再次光(guāng)臨,祝您生(shēng)活愉快(kuài)!

家(jiā)家(jiā)利超市(shì)忻州陽光(guāng)店(diàn)

顧客意見(jiàn)

 建議(yì)投訴受理(lǐ)時(shí)間(jiān):2018年(nián)12 ↕‍月(yuè)02日(rì)

建議(yì)投訴門(mén)店(diàn):家(j≤≥ iā)家(jiā)利超市(shì)忻州陽光(guāng)店(¶•<diàn)

建議(yì)顧客手機(jī):152****9291

建議(yì)顧客內(nèi)容:打發票(piào)累死人(rén)推三阻四一(yī)會(huì•→•)一(yī)會(huì)又(yòu)一(yī)會(huì)讓我一(yī)直等



處理(lǐ)結果

經過核實12.2我店(diàn)稅票(piào)機(jī↑∏)由于财務當天去(qù)報(bào)稅,導緻不(bù)能(néng)開(ε≈‍kāi)發票(piào),因客服人(rén)員(yuán)和(hé)顧客溝通(tōng)★ γ不(bù)當,發生(shēng)顧客投訴,客服主管回複顧客,顧客予以諒αΩ解.今後我店(diàn)客服人(rén)員(yuán)針對(duì)服務進δ$•行(xíng)培訓并做(zuò)到(dà≠♦∞o)考核.

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