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服務分(fēn)享

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滿足顧客需求，創造顧客感動

大(dà)樓百貨王婷婷 商場(chǎng)的(d∏§± e)服務宗旨是(shì)：滿足顧客需求，創造顧客♥•"感動。全心全意為(wèi)顧客服務。某天下(xià)®§®午臨近(jìn)下(xià)班時(shí)間€€ ≤(jiān)，有(yǒu)一(yī)位顧客來(lái)到(dào)客服台咨詢會(huì)員≤★∞®(yuán)積分(fēn)卡兌換情況，客服員§>♦(yuán)為(wèi)顧客查詢後告知(zhī)顧客積分(fēn↑>★>)分(fēn)數(shù)及可(kě)以兌換的(de)禮品。顧客了(le)解情況後離(lí)去($÷qù)。。。下(xià)班後客服員(yuán)在整理(lǐ)←♠​​櫃台時(shí)發現(xiàn)有(yǒu)一(yī)個(gè)咖啡色錢(qián)包掉在 <✔地(dì)上(shàng)，打開(kāi)後發現(xiàn)身(shēn)份★Ω↑證，看(kàn)照(zhào)片後發現(xiàn)是(shì)剛剛離(<‍≥lí)去(qù)的(de)顧客，因知(zh 'ī)道(dào)顧客是(shì)商場(chǎng)會(huì)員(' Ωyuán)，客服員(yuán)立即調取會(huì)員(yuán★>)相(xiàng)關信息，查看(kàn)會(huì)員(yuán)聯系★♥‍Ω方式，并立即...

  贊 3   浏覽 177   時(shí)間(σ&jiān) 2017年(nián)09月(yuè)01日(rì)

時(shí)代店(diàn)好(hǎo)人(rén≥‌)好(hǎo)事(shì)

時(shí)代店(diàn)防損員(yu‌β₹Ωán)毛傑8月(yuè)24日(rì)正值中午下(xià)班時(shí)，在後院員(yuε×€↓án)工(gōng)自(zì)行(xíng)車(chē)存放(fàng)處→₹Ωβ發現(xiàn)一(yī)個(gè)黑(hēi)色手提袋，提了(le)提•"δ覺得(de)也(yě)不(bù)重，袋裡(l©​±λǐ)裝的(de)整整齊齊，想了(le)想是(shì)什(shén)麽東(dōng)西(xī)呢€' ✔(ne)?周圍也(yě)沒人(rén)這(zh‍≤è)時(shí)他(tā)想：還(hái)是(©×¥shì)打開(kāi)看(kàn)看(kàn)是(shì)什(shén)麽東≤™₹(dōng)西(xī)吧(ba)。打開(kāi)一(yī)∞♦看(kàn)發現(xiàn)是(shì)擺放(fàng)的(de)10條雲福香煙(yān)價值1♥• γ200元，他(tā)想也(yě)沒想就(jiù)拿(ná₹♣✔)上(shàng)東(dōng)西(xī)到(dào)客服台趕緊讓廣播，∏¥看(kàn)那(nà)位家(jiā)人(rén)丢失了(le)東(dōng)西(xī)，¶∏ 經打聽(tīng)才知(zhī)道(dào)是(shì)總部财務©←₩≠上(shàng)的(de)一(yī)名家(jiā)人(rén)下(xià)™>÷班推車(chē)時(shí)忘了(le)拿(ná)放(fàng)在一(yī€™₽)邊的(de)香煙(yān)，回到(dào)家(jiā)才發現(xiàn)，焦急的(de)趕緊>∞ ≥和(hé)後院接貨員(yuán)聯系，接..∏π.

  贊 4   浏覽 76   時(shí)間(jiān) 201•γ¥∑7年(nián)08月(yuè)28日(r£εβ§ì)

主動服務顧客

大(dà)樓店(diàn)生(shēng)肉區(qū)馬清波‍•↔ 大(dà)家(jiā)好(hǎo)！我來(lái)到(dào)★∏™>超市(shì)将近(jìn)快(kuài)三年(nián)了(le)，非常感謝(xiè)家(jiāσ♣<←)家(jiā)利超市(shì)給我這(zhè)個(gè)平台，讓我擁有(yǒu)一(yī)份₩σ•‌心意工(gōng)作(zuò)，展現(xiàn)自(zì)己的(de)舞(wǔ)台。感謝(ε©xiè)每一(yī)位家(jiā)人(rén)的(de)信任和(hé)鼓勵，還(¶€₩hái)有(yǒu)我們區(qū)同事(shì)的(de)支持和(héγ↓)包容！！在超市(shì)的(de)這(zhè)些(xiē♠£ )日(rì)子(zǐ)，每天會(huì)遇到(dào)形形色色的>α(de)人(rén)，服務無處不(bù)在，有(yǒu)時(s 뀕hí)候也(yě)會(huì)讓顧客不(bù)滿意（真心對(duì)不(bù)起），有(y$↑•ǒu)時(shí)候與顧客矛盾升級。。現(xiàn¶★£)在我們的(de)服務行(xíng)業(yè)競争非常₽π↑激烈，為(wèi)什(shén)麽還(hái)是(shì)更多(d©$β♥uō)的(de)家(jiā)人(rén)選擇我們，來(lái)我們超市(shì)購(gòu)物¶₩✔(wù)，這(zhè)與我們的(de)服務息息相(xi↑'àng)關！...

  贊 5   浏覽 73   時(shí)間(jiān) 2017年(nián)08月(yuè)28日(> ±rì)

幫助顧客解決疑慮

大(dà)樓店(diàn)日(rì)化(huà)宋志(zhì)麗(lì) 工(gōng)作(>&♦zuò)在超市(shì)行(xíng)業( "☆✘yè)一(yī)線最重要(yào)的(de)就→ ★(jiù)是(shì)服務，每天面對(duì)各種顧客，重複著(zhe)一(yī)樣的(de)工 ‌(gōng)作(zuò)，确實有(yǒu)些(xiē)煩燥，可(kě)當靜(jìng)下(xià≥σ)心來(lái)細想，為(wèi)别人(rén)提供服務，幫助别人(§±$rén)，何嘗不(bù)是(shì)件(jiàn)高(gāo)興的(de)£≥事(shì)呢(ne)？在工(gōng)作(zuò)中要(yào)想做(zuò)好(hǎo≈✘₽¶)促銷工(gōng)作(zuò)，我體(tǐ)會(huì)深♦©α•刻有(yǒu)三點： 第一(yī)、始終保持良好(hǎo)的(de)心态。比如(r∏λ∏ú)說(shuō)，工(gōng)作(zuò ​)中會(huì)碰到(dào)顧客流量少(shǎo)或者一(yī)連向☆ ≤幾個(gè)顧客介紹産品都(dōu)沒有(yǒu)成功，我們很(hěn)容易×♠÷α洩氣，情緒不(bù)好(hǎo)，老(lǎo)想著(zhe)今天太倒黴↑λα等等。這(zhè)樣注意力會(huì)不♦★‌(bù)集中，再看(kàn)到(dào)顧客也(yě)會(huì)反映慢(màn)，信...

  贊 6   浏覽 67   時(shí)間(jiān) 2017年(nián)08♦∞↓γ月(yuè)28日(rì)

服務顧客無小(xiǎo)事(shì)

“不(bù)管你(nǐ)的(de)工(gōng)作£ (zuò)是(shì)怎樣的(de)卑微(wēi),你(nǐ)都(dōu)✘∞±∞當付之以十二分(fēn)的(de)努力,熱♦↓¶(rè)忱.”隻有(yǒu)這(zhè)樣我們才能(néng)真心實意地(dì)善待©∑∑'每一(yī)位顧客.人(rén)們的(de)工(gōng∞ש∑)作(zuò)是(shì)簡單而平凡的(de),然而就(jiù)是(shì)這(zhè)¥π 日(rì)複一(yī)日(rì),年(nián)複一(yī)年(nián)的(de)迎來(lái)¥€‍送往中我們學會(huì)了(le)務實求真的(de)态度對(duì)待工(€↑gōng)作(zuò),學會(huì)了(le)自(zì)然豁達寬δ✘≥容的(de)心境對(duì)待平凡的(de)工(gōng)作(zuò),領略服務的(de)∞ δ∑魅力,體(tǐ)會(huì)到(dào)是(sh©✔‌πì)什(shén)麽是(shì)”更好(hǎo)的(de)服務是(shì)創造顧客感™©☆動”.每天我們迎來(lái)送往很(hěn)Ω↓÷‌多(duō)形形色色的(de)顧客,他(tā)們的(de)需求不(bù)同,我們的(de) ♥ 服務也(yě)在不(bù)斷的(de)提升.最近(jìn)好(hǎo)長(cháng)一(yī)σ ↓段時(shí)間(jiān),收銀(yín)台嚴重缺零...

  贊 5   浏覽 64   時(shí)間(jiān) 2← >017年(nián)08月(yuè)26日≠>÷(rì)

幫助顧客給電(diàn)動車(chē)滅火(huǒ)

2017年(nián)8月(yuè)5日(rì)下(≥₩♦xià)午四點多(duō)，驕陽似火(hu₹↕βδǒ)，在家(jiā)家(jiā)利外(wài)廣場(chǎng)出口值☆♥÷班的(de)外(wài)保王占剛看(kàn¶φ)見(jiàn)自(zì)行(xíng)車(chē)存φ≥÷車(chē)處有(yǒu)一(yī)群人(rén)圍觀，正打算(suà←&σλn)通(tōng)過對(duì)講機(j¥<₩ī)呼叫同事(shì)，對(duì)聚集人( ←>rén)群進行(xíng)查看(kàn)，這(zhè)時(shí)從(cóng)人(rén)≤↑©↓群中慌慌張張跑來(lái)一(yī)位大(dà♦±)姐(jiě)，沖著(zhe)王占剛喊；“快(kuài)！快(kuài)！快(kuài)！車(ch♥₹ē)子(zǐ)著(zhe)火(huǒ)了(le)。”一(yī)聽(tīng)到♦☆≠ (dào)這(zhè)句話(huà)，王占剛迅速反應，馬✔☆γ上(shàng)行(xíng)動，返回崗亭中✘∑拿(ná)起滅火(huǒ)器(qì)，飛(fēi)奔過去(qφ∞λù)，隻見(jiàn)一(yī)輛(liàng)踏闆電(di€✘₹àn)動車(chē)的(de)車(chē)座下(xià)冒出黑(hēi)煙(yān)，立即≤<₹σ掀起車(chē)座，對(duì)著(zhe)火(huǒ)焰的(de)根部用(yòn♣£βg)滅火(huǒ)器(qì)連噴幾次，火(hγ₹δuǒ)苗被撲滅了(le)，随著(zhe)煙(yān)霧散...

  贊 5   浏覽 158   時(shí)間(jiān) 2017年(nián)08月(yuè)2₽ ≈→4日(rì)

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家(jiā)家(jiā)利鞋業(yè)讓我有(↑≥δyǒu)了(le)愛(ài)，有(yǒu)了(le)夢想

2017-03-10    &n<↑bsp;浏覽 318

滿足顧客需求，創造顧客感動

2017-09-01     浏覽 177©®

幫助顧客給電(diàn)動車(chē)滅火(huǒ)

2017-08-24  &nb♦¶≥≠sp;  浏覽 158