原文(wén)引自(zì)胖東(dōngβ≤<)來(lái)新聞中心

　　為(wèi)了(le)第一(yī)時(shí)間(jiān)傾聽(tīng)顧客φλ的(de)聲音(yīn)，了(le)解顧客的(de)需求，我們在各部門(m♠α≠♠én)設置缺貨登記表，方便顧客留下(xià)他(tā)們的(de)需求，同時(shí)讓我們♠∏‌的(de)員(yuán)工(gōng)按照(zhào)标準及時(shí)跟進。

　　2011年(nián)3月(yuè)31日(rì)，為(wèi)了(le)顧客盡快(kuài₽←<®)買到(dào)稱心的(de)商品，公司開(kāi)始執行(xíng)急購(gòu)熱(∑≤₹rè)線，顧客如(rú)果有(yǒu)買不(bù)到(dào)的(de£₽)商品或者特殊需求，可(kě)撥打我們的(de)急購(g​φ≈òu)熱(rè)線電(diàn)話(huà)€∑≈，我們将會(huì)有(yǒu)專人(rén)為(wσ™∏èi)您辦理(lǐ)單獨訂購(gòu)服務，在最短(duǎ↑"n)時(shí)間(jiān)內(nèi)進行(xíng)信息查詢，®±₽↑并告訴您詳細商品信息和(hé)到(dào)貨時(shí)間(j "≤iān)，盡最大(dà)的(de)努力在全國(guó)進行(xí®≥↑ng)信息采購(gòu)，滿足每一(yī)位顧客的(de)需求。

　　之前的(de)缺貨登記，我們隻是(shì)電(diàn)話(huà)接聽(tλ✘₹←īng)或書(shū)面記錄，并沒有(yǒu)實現(xiàn)數(shù)據系統化(huàλ←)和(hé)信息化(huà)管理(lǐ)。也(yě)就(jiù)是(shì)說(shuō)，顧客留♥ 言後，我們在規定時(shí)間(jiān)內(nèi♥✔→¶)幫顧客咨詢、采購(gòu)，顧客買到(dào)所需的(de)商品就(jiù)算(suàn)結束了 ™↓€(le)。

　　2017年(nián)，我們将結合公司∑₹資訊部，在客服系統上(shàng)開(kāi)辟商品缺貨↓↑₽登記專欄，把顧客的(de)缺貨信息輸入系統，通(tōng)過技(jì)術(shù)手段實現®•(xiàn)信息化(huà)管理(lǐ)，為(wèi)部→<門(mén)的(de)管理(lǐ)提供科(kē)學的(de)數​✔(shù)據和(hé)信息，根據顧客缺貨登記記錄，進行(↕ ★xíng)缺貨商品品類分(fēn)析，根據顧客的(de)需求不(bφ≥↔ ù)斷豐富、調整商品品類，滿足顧客需求，在ε<商品研發和(hé)服務優化(huà)的(de)道(dαεào)路(lù)上(shàng)，我們要(yào)做(zuπ"πò)的(de)還(hái)有(yǒu)很(hěn)多(duō)。

　　2017，讓我們一(yī)起