服務顧客從(cóng)細節做(zuò)起

如(rú)果你(nǐ)熱(rè)愛(ài)你(nǐ)的(de)工(gōng)作(zuò)，你(nǐ≥↔®₩)每天就(jiù)會(huì)盡自(zì)己所能(néng)力求完美(měi)，而不(bù)久你(₹εnǐ)周圍的(de)每一(yī)個(gè)人(rén)也(yě)£★α會(huì)從(cóng)你(nǐ)這(zhè)裡(lǐ)感染這(zhè)種熱< ₽¥(rè)情。領導經常提出：要(yào)在平時(shí)工(gōng)作(zuò)中嚴格φ✘±要(yào)求自(zì)己，注重管理(lǐ)、服務工(gōng)作(zuò)中的(de)細節，每做 ×"(zuò)一(yī)件(jiàn)事(shì)都(dōu)要(yào)精思熟慮，這(zhè)™€₹樣才能(néng)使得(de)我們的(de)這(zhè)個(gè)集體(γ®×tǐ)，從(cóng)上(shàng)到(dào)下(xià)，從(c₩☆‍óng)領導到(dào)員(yuán)工(gōng)，心往一(yī)處想，勁往一(yī)處★¶‍→使，為(wèi)我們超市(shì)的(de)發展  ©開(kāi)創新的(de)局面。很(hěn)多(duō)小(xiǎo)事(shì↕₩↓☆)，一(yī)個(gè)人(rén)能(néng)做(zuò)，另外(wài)的(de)人(r≥< ∑én)也(yě)能(néng)做(zuò)，隻是(shì)©‍做(zuò)出來(lái)的(de)效果不(bσ  ☆ù)一(yī)樣，往往是(shì)一(yī)些(xiē)細節上(shàng)"±'的(de)功夫，決定著(zhe)完成的(de)質量δ&★。看(kàn)不(bù)到(dào)細節，或者✔✔不(bù)把細節當回事(shì)的(de)π∏↓↕人(rén)，對(duì)工(gōng)作(zuò)缺乏認真的→¥(de)态度，對(duì)事(shì)情隻能(néng)是(shì)敷衍了•€(le)事(shì)。這(zhè)種人(₩♦✘rén)無法把工(gōng)作(zuò)當作(zuò)一(yī)種樂(yuè)趣，而®€隻是(shì)當作(zuò)一(yī)種不(bù)得δ​λ<(de)不(bù)受的(de)苦役，因而在工(gōng)作>  (zuò)中缺乏工(gōng)作(zuò)熱(rè)¶ ∞情。他(tā)們隻能(néng)永遠(yuǎn)做(zuò)别人(ré¥♣βn)分(fēn)配給他(tā)們做(zuò)的(de)工(gōng)作(zuò)，甚至即便♦©這(zhè)樣也(yě)不(bù)能(néng)把事(shì)情做(zuò)好(h≤™₩ǎo)。而考慮到(dào)細節、注重細節的(d♣₹∏βe)人(rén)，不(bù)僅認真對(duì)待工(gōng)作(zuò)，将小(xiǎo)事← ‌(shì)做(zuò)細，而且注重在做(zuò)事(shì)的(de)細節中找到(dào)機(φ♣™jī)會(huì)，從(cóng)而使自(zì)己走上(shàng)成功之路¶×₩(lù)。

記得(de)有(yǒu)一(yī)次，一(yī)位大(dà)姐(jiě)和(hé)她(tā→£)的(de)姑娘到(dào)我們童裝區(qū)來(lái)選衣服時(shí)她(tā)看(•"↑πkàn)中了(le)一(yī)件(jiàn)新款衣服，因為®∞​(wèi)她(tā)姑娘要(yào)過1≤↑'3歲的(de)生(shēng)日(rì)。她(tā)選的(de)那(nà)款衣服真不(bù)敲，↓π選中的(de)衣服剛剛才買了(le)，其中那(nà)款顔色>♥号不(bù)全。我耐心對(duì)顧客講解讓£↕♦✘她(tā)選其他(tā)顔色的(de)号，那(nà)個(gè)号碼大(dà)小(xiǎo)δ Ω¶合适，然後我讓顧客稍等一(yī)下(xià)，馬上(s←≠∏hàng)就(jiù)讓我們的(de)組長(cháng)聯系，讓公司給發一(yī)下(xià₽✔←✘)。顧客問(wèn)幾天能(néng)回來(lái)，我說(shuō)發快($‍γ≈kuài)遞兩到(dào)三天就(jiù)回來(lái)了(le)，然後把顧客的(de)αβ電(diàn)話(huà)号碼留下(xià)，說(β×↑↓shuō)回來(lái)就(jiù)給她(tā)打電×​¥↓(diàn)話(huà)過了(le)三天後，貨回來(lái)之後我給₩≤¶ 顧客打電(diàn)話(huà)，顧客來(lái)試了(le)一→®≠(yī)下(xià)就(jiù)拿(ná)✘↔→®走了(le)。第二天顧客又(yòu)帶著(zhe)她(tā•¶×")的(de)外(wài)甥女(nǚ)來(lái)了(le)，給外(wài)>♣ ≤甥女(nǚ)也(yě)選了(le)一(yī)件(jiàn)衣服說(shuō)我的(¥∞♥de)服務态度挺好(hǎo)的(de)，衣服質量也(yě)✘ €不(bù)錯(cuò)就(jiù)抱著(zhe)過來(lái)看(kàn)‍©'看(kàn)的(de)心态來(lái)的(de)，還(hái)不(bβδ♥←ù)錯(cuò)。作(zuò)為(wèi)一(yī)名好(hǎo)的(de€¶)導購(gòu)，隻有(yǒu)用(yòng)心的(de)為(wèiεπ)顧客著(zhe)想，顧客才會(huì)接受你(nǐ)信任你(nǐ)。

    •★;細節是(shì)一(yī)種創造,創造就(jiù)不(bù)一(yī)定得(de≈δ)轟轟烈烈，驚天動地(dì)。工(gōng)作(zuò)中的(de)小(β✘xiǎo)改小(xiǎo)革，細節調整同樣是(shì)一(yī)種創造。“細緻到(dào)點”，從∞✔£(cóng)細節中找到(dào)創新的(de)機(jī)會(huì),這(zhè)就(jiù)是( $shì)很(hěn)多(duō)成功人(rén)士的★™(de)秘密。在工(gōng)作(zuò)中，如(rú)₹÷果我們關注了(le)細節，就(jiù)可(kě)以把握創'∏ €新之源，也(yě)就(jiù)為(wèi)成功奠定了(le)一(y•₹$ī)定的(de)基礎。一(yī)心渴望偉大(dà)•λ✘↕、追求偉大(dà)，偉大(dà)卻了(le)無蹤→→↕λ影(yǐng)；甘于平談，認真做(zuò)好(hǎo)每個(gè)細節，偉大(dσ"★à)卻不(bù)期而至。這(zhè)就(jiù)是(shì)細節的(de)魅力，是(shì)水(s₩§®‍huǐ)到(dào)渠成後的(de)驚喜。

幹好(hǎo)每一(yī)件(jiàn)事(shì)情的(de)重$λ&要(yào)因素是(shì)細節。把握細節， ∏π注重細節是(shì)我們成功的(de)關<÷<鍵，讓我們從(cóng)小(xiǎo)事(shì)做(zuò)起，<ε把細節做(zuò)細為(wèi)超市(shì)的(de)發展做(zuò)出貢獻。

太谷店(diàn)：服飾區(qū)杜繼蓮