日(rì)期：2017年(nián)8月( φ✘∞yuè)5日(rì)

門(mén)店(diàn)：原平時(shí)代店(dλ₽βiàn)

案例編号：20170819

案例類型：不(bù)良品

顧客姓名：溫先生(shēng)

顧客電(diàn)話(huà)：不(bù)留

顧客年(nián)齡：50歲左右

案例內(nèi)容：今天上(shàng)午溫先生(shēng)拿(ná)著(zhe)<↕σ÷兩袋三全水(shuǐ)果湯圓和(hé)小(xiǎo)票(piào)來(lái)到(dào)客服↕↕台說(shuō)，這(zhè)是(shì)我昨天小(xiǎo)午買的(de)，今天早上(sh☆λàng)打開(kāi)煮熟了(le)吃(chī)呀有(yǒu)一(yī)股☆♦÷λ壞了(le)的(de)味，客服員(yuán)立即幫忙查看π↑(kàn)，确實是(shì)湯圓有(yǒu)一(yī)股σλγγ味。

解決方法：立刻為(wèi)顧客辦理(lǐ)了(le)退貨手續，并且φπ±向顧客道(dào)歉！

顧客是(shì)否滿意：滿意

整改措施：加強培訓員(yuán)工(gō☆✔✔♦ng)食品的(de)品質檢查，保證商品質量，保證上(shàn✔↑§g)架商品無商品品質問(wèn)題，為(wèi)顧客提供優質的(de)商品，貼心的(de©₽Ω>)服務，讓顧客放(fàng)心購(gòu)物(wù)，滿意而歸！